Política de Pre-Pedidos

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta política de pedidos anticipados explica cómo Thyrsus gestiona los pedidos anticipados, los pedidos de reposición, las fechas estimadas de cumplimiento, las cancelaciones, las devoluciones y el precio exclusivo de pedido anticipado para miembros. Al realizar un pedido anticipado o un pedido de reposición, usted acepta los términos que se exponen a continuación.

1. Pedidos anticipados y pedidos de reposición

Un pedido anticipado es un pedido realizado para un producto antes de que esté listo para su envío inmediato. Un pedido de reposición es un pedido realizado para un producto que está temporalmente agotado, pero que está disponible para su compra mientras se realiza la reposición.

Los pedidos anticipados y los pedidos de reposición siguen las mismas reglas de cumplimiento, cancelación, retraso y devolución que se describen en esta política, a menos que la página del producto o la información de pago indiquen expresamente lo contrario.

2. Precio exclusivo de pedido anticipado para miembros

A los miembros suscritos que cumplan los requisitos se les puede ofrecer un precio exclusivo de pedido anticipado para miembros durante un período de pedido anticipado designado. Se trata de un precio promocional disponible solo cuando se muestre o comunique expresamente como una oferta de pedido anticipado para miembros. No es una garantía de que el producto nunca se ofrecerá a otro precio promocional en el futuro.

Un artículo comprado al precio exclusivo de pedido anticipado para miembros se convierte en una venta final a efectos de cambio de opinión después del período de cancelación de 24 horas que se describe a continuación. Esta condición especial forma parte de la recepción de la oferta para miembros.

3. Pago

El calendario de pagos que se muestra al finalizar la compra se aplica a su pedido. A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, el pago se cobra cuando se realiza el pedido. Al realizar un pedido se reserva el artículo y se puede permitir a Thyrsus iniciar la producción, el abastecimiento o la asignación de inventario.

4. Cumplimiento y entrega estimados

Cada producto de pedido anticipado o de reposición debe mostrar un plazo de envío o cumplimiento estimado en la página del producto, al finalizar la compra o en la confirmación del pedido. Estas fechas son estimaciones de buena fe basadas en la información disponible cuando se realiza el pedido y no son fechas de entrega garantizadas.

Los pedidos que contengan artículos disponibles y artículos de pedido anticipado o de reposición pueden enviarse por separado, o pueden retenerse hasta que todos los artículos estén listos. Las opciones de envío o los cargos aplicables se mostrarán al finalizar la compra o se le comunicarán.

5. Cancelaciones en un plazo de 24 horas

Puede solicitar la cancelación de un pedido anticipado o de reposición en un plazo de 24 horas desde su realización para obtener un reembolso completo del precio de compra del producto afectado al método de pago original.

Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico a support@thyrsuslife.com lo antes posible e incluya su número de pedido. Una cancelación no se completa hasta que Thyrsus la confirme.

6. Cancelaciones después de 24 horas

Para un artículo de pedido anticipado o de reposición comprado al precio regular, las solicitudes de cancelación después de 24 horas se gestionan según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Para un artículo comprado al precio exclusivo de pedido anticipado para miembros, no se permiten las cancelaciones por cambio de opinión después de 24 horas. Thyrsus puede, a su discreción, ofrecer crédito de la tienda como una resolución de buena voluntad, pero el crédito de la tienda no está garantizado y no se ofrece un reembolso en efectivo para las solicitudes de cambio de opinión, excepto cuando lo exija la ley.

Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

7. Retrasos e imposibilidad de cumplimiento

Si no podemos realizar el envío dentro del plazo de cumplimiento establecido, le proporcionaremos una estimación revisada y le explicaremos las opciones disponibles. Puede aceptar el plazo revisado o cancelar el artículo no enviado afectado para obtener un reembolso completo al método de pago original.

Si Thyrsus no puede cumplir un artículo, cancelaremos el artículo afectado y emitiremos un reembolso completo al método de pago original. Estos derechos se aplican independientemente de si el artículo se compró al precio regular o al precio exclusivo de pedido anticipado para miembros.

8. Devoluciones después de la entrega

Los artículos de pedido anticipado y de reposición a precio regular se gestionan según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Los artículos comprados al precio exclusivo de pedido anticipado para miembros son de venta final y no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión o reembolsos en efectivo. En circunstancias limitadas, Thyrsus puede optar por ofrecer un cambio o crédito de la tienda por un artículo sin usar, sin daños, en su estado original, con su etiqueta y embalaje originales. Cualquier tipo de adaptación es discrecional y debe ser aprobada antes de devolver el artículo.

9. Artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes

Las restricciones de venta final no se aplican cuando un artículo llega dañado, tiene un defecto de fabricación confirmado, es incorrecto, falta en el pedido o califica de otra manera para una solución según la ley aplicable. Póngase en contacto con support@thyrsuslife.com rápidamente con su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras cuando corresponda.

Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, la resolución puede incluir reparación, reemplazo, crédito de la tienda o un reembolso completo al método de pago original. Revise nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener instrucciones adicionales.

10. Detalles del producto y variación natural

Dado que las piezas de Thyrsus pueden incluir acabados a mano y materiales naturales, como perlas, conchas y piedras, pueden producirse variaciones sutiles en el color, la forma, la superficie y la proporción. Estas variaciones naturales o artesanales no se consideran normalmente defectos.

Si un cambio de producción necesario alterara materialmente el producto que usted solicitó, nos pondremos en contacto con usted antes del cumplimiento y le explicaremos las opciones disponibles.

11. Comunicaciones

Las actualizaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada con el pedido. Usted es responsable de asegurarse de que su información de contacto sea precisa y de revisar los mensajes relacionados con las fechas de cumplimiento revisadas u otras decisiones del pedido.

12. Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política excluye, restringe o reemplaza ningún derecho o recurso del consumidor que no pueda ser legalmente excluido en la jurisdicción donde usted reside. Cuando la ley aplicable proporcione una mayor protección, se aplicará esa ley.

13. Relación con nuestra política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica específicamente a los artículos de pedido anticipado y de reposición. Nuestra política general de devoluciones y reembolsos también se aplica, excepto cuando esta política de pedidos anticipados establece una regla más específica. Si las dos políticas difieren en relación con un precio exclusivo de pedido anticipado para miembros, esta política de pedidos anticipados rige en la medida permitida por la ley.

14. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con un pedido anticipado o de reposición, póngase en contacto con support@thyrsuslife.com e incluya su número de pedido.